Apoye

APOYE

Como cliente nuestro, recibirá el apoyo de nuestros especialistas técnicos en todas las fases del proyecto. Lee masEso comienza con la fase de desarrollo de su solución y continúa hasta su puesta en funcionamiento. Le apoyamos en la creación de pliegos de condiciones y especificaciones para el diseño y la planificación de un sistema de distribución del tiempo para un proyecto específico. Además, la asistencia y los servicios están garantizados durante toda la vida útil de su sistema.

SERVICIO DE PROYECTOS

Nuestro servicio de atención al cliente es completo y fiable. El cliente suele formar parte del equipo desde una fase tan temprana como la de desarrollo. Desde la producción, pasando por la instalación y hasta la garantía de calidad, se garantizan procesos sin fricciones. La puesta en marcha, las actualizaciones de software y la formación son también partes importantes de nuestra gama, junto con los servicios de reparación y la asistencia técnica durante toda la vida útil de sus sistemas.

ASISTENCIA Y SERVICIO

Planificación y desarrollo

Apoyo al proyecto para el diseño de su sistema horario.

Planificación y desarrollo
Nuestro apoyo en proyectos y planificación garantiza que encontremos la solución adecuada para usted desde una perspectiva técnica y económica, e incluye el diseño. Para ello, a menudo adaptamos componentes existentes. Para proyectos más complejos, también nos complace desarrollar la solución adecuada en un equipo interdisciplinar junto a sus especialistas. Una vez definidas las especificaciones, encontraremos la solución que cumpla todos sus requisitos.

Pruebas y puesta en marcha
Todas las pruebas de los productos y los trabajos de instalación pueden realizarse en nuestras instalaciones o en las suyas (FAT y SAT).

Garantía de calidad

Los componentes y dispositivos de nuevo desarrollo son probados por laboratorios de pruebas externos e independientes. Los clientes reciben los certificados de calidad necesarios de acuerdo con las normas CE (seguridad de los materiales, pruebas eléctricas, pruebas medioambientales, normas ferroviarias, conformidad, vibración, temperatura, humedad, etc.).

FAT

Cumplimos las especificaciones y los requisitos del cliente, y se lo demostramos con los correspondientes informes de pruebas de aceptación. Trabajamos con usted para definir los procesos y requisitos en las pruebas (FAT) y garantizar la funcionalidad de su sistema.

Puesta en servicio

MOBATIME le proporciona todas las configuraciones necesarias para poner en marcha su dispositivo y asegurarse de que todo funciona correctamente.

SAT

Las interfaces con dispositivos de terceros y las pruebas de compatibilidad relacionadas con ellos son de especial importancia. Las pruebas de aceptación en sus instalaciones garantizan que su sistema funciona sin problemas.

Posventa y formación

Puede contar con el Soporte MOBATIME durante toda la vida útil de su sistema. Tanto si tiene preguntas técnicas como sobre actualizaciones, mejoras o reparaciones, nuestros especialistas estarán siempre a su disposición. ¿Desea actualizar su sistema horario? ¿Necesita más relojes? ¿Tiene alguna pregunta? Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de responder a sus preguntas, y le responderá inmediatamente siempre que sea posible.

Manténgase al día - con programas de formación a medida. MOBATIME ofrece sesiones de formación y cursos para cada grupo objetivo aplicable:

Consultores y diseñadores
Para ayudarles a desarrollar soluciones de vanguardia para sus clientes, los consultores y diseñadores reciben formación periódica en los campos del diseño y la ingeniería.

Socios de ventas
Cualquiera que comercialice productos MOBATIME puede beneficiarse de nuestros cursos de formación a medida. Adaptamos las sesiones para el personal de ventas e ingeniería a su nivel de conocimientos, lo que aumenta el éxito en el mercado y lo asegura a largo plazo.

Equipos de mantenimiento
Cualquiera que se ocupe del mantenimiento de los sistemas de control horario puede beneficiarse de los cursos de formación adecuados. Asegúrese de que su equipo de mantenimiento está siempre al día de los últimos avances tecnológicos y familiarizado con las últimas aplicaciones informáticas.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes. Busque una palabra clave o navegue por las categorías.

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GLOSARIO DE TÉRMINOS TÉCNICOS

Precisión también en el lenguaje - ¿No conoce un término en el campo de la sincronización de tiempo y frecuencia? No hay problema. Le ofrecemos una lista de términos del ámbito de la "Sincronización de tiempo y frecuencia" con las definiciones asociadas.

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